整理：Winner借貸 · 更新：
先停止，不要再用同一個聯絡人「處理退款」
詐騙對象可能再以退款、解除凍結、律師協助或追回款項為名要求付款。先停止轉帳、點連結、傳資料及遠端操作，改從銀行、警方與平台的官方管道處理。
越早聯絡銀行與警方，越有機會及時採取措施，但任何人都不能保證款項一定追回。不要相信收費代追或保證退款。
一、現在先做四件事
- 停止互動與付款：不要再轉帳、買點數、交卡片、給驗證碼或刪除手機資料。
- 聯絡銀行官方客服：若涉及轉帳、卡片或網銀，說明交易時間、金額、收款帳號與外洩資料，依銀行指示處理。
- 保存所有證據：截圖前先保留完整網址、帳號、電話、對話、匯款與檔案紀錄。
- 撥打165並依指示報案：已發生財損、冒名、帳戶異常或威脅時，向警方說明；有立即人身危險請撥110。
二、依你已經做過的事處理
不要點連結或回傳資料；保存帳號與訊息後，從獨立官方管道查證並檢舉。
立即聯絡銀行，提供交易時間、金額、對象及交易方式，再撥165並依警方指示報案。
盤點外洩內容，通知相關機構、保護帳戶並留意冒名申請或陌生通知。
立即聯絡銀行停用相關功能、檢查交易與登入，勿自行替陌生款項轉出。
中止連線，改用可信任裝置處理銀行與密碼，再檢查高風險權限及不明程式。
三、證據保存清單
盡量保留原始內容，不要只剩裁切過的單張圖片。可依序整理：
- 看到廣告的平台、日期、廣告文字、顯示網址及點入後的完整網址。
- 對方帳號頁面、名稱、ID、電話、電子郵件、LINE連結與聯絡時間。
- 完整聊天紀錄、語音、通話時間、對方傳送的契約、核准書、證件或APP名稱。
- 每筆匯款時間、金額、收款銀行與帳號、交易序號、刷卡或購買點數憑證。
- 你提供過的個資、帳戶資料、權限與操作，以及發現異常的時間。
若平台允許匯出對話，可在保留截圖之外保存原始檔。不要為了蒐證繼續與對方交易或冒險見面。
四、通報後仍要做的帳戶防護
從可信任裝置更換已外洩或重複使用的密碼，檢查登入裝置、多因素驗證、復原電話與電子郵件；銀行帳戶開啟交易通知並持續查看異常。
若親友資料或社群帳號可能外洩，可提醒親友不要相信借錢、收款或驗證訊息。不要公開張貼完整身分證、帳號、報案文件或可識別個資。
遇到自稱警方、銀行、律師或駭客表示可以付費追回款項，仍要從官方管道重新查證。已報案不代表後續來電都是真的。
常見問題
撥打165就等於完成報案嗎？
165主要提供反詐騙諮詢與查證。是否需要正式報案、準備哪些資料，請依警方指示辦理；緊急危險請撥110。
對方說再匯一筆就能退回全部款項，可以試嗎？
不要。這可能是延續損失的話術。先停止付款並透過銀行與警方官方管道處理。
把對方封鎖就可以了嗎？
封鎖可以停止部分聯絡，但在封鎖前先保存證據；若已付款、提供帳戶或個資，仍需聯絡銀行與相關單位。
資料來源與更新說明
本文整理一般性緊急處理順序，不保證追回款項，也不取代銀行、警方、平台或法律專業人員依個案提供的指示。
- 警政署165全民防騙網：防詐查證與通報資訊入口。
- 165：Google關鍵字詐騙廣告蒐證與檢舉說明。
- 165：Facebook詐騙廣告蒐證與檢舉說明。
最後更新：2026 年 9 月 21 日。處理方式可能依交易、銀行與案件狀況不同。需更正文章可附上本頁網址，透過LINE 客服聯絡。查看編輯政策